En resumen: usamos tus datos para crear lo que pides, cobrar, evitar abusos y cumplir la ley. Las fotos de rostro se tratan solo para crear el resultado, con tu consentimiento. Los archivos subidos y los resultados se borran en los plazos de abajo. Puedes descargar o eliminar tus datos en la página de tu cuenta.
1. Quién trata tus datos
El responsable de los datos es Vídeos DIIA.
Encargado de protección de datos (DPO): nuestro equipo de privacidad, en privacidade@phvia.com.
2. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, correo y foto de perfil de Google, si entras con Google.
- Uso: creaciones, créditos, pagos (monto, estado e identificador en Mercado Pago o Stripe; nunca el número de la tarjeta) y los consentimientos que diste.
- Contenido: fotos y videos que subes y los resultados generados.
- Datos técnicos: dirección IP (guardada como un código no reversible, para evitar abusos), identificador del dispositivo (también como código), navegador y cookies.
- Comunicación: correos que te enviamos, como el código de acceso y el aviso de creación lista.
3. Fotos de rostro
En el Cambio de Personaje y la Foto Antigua Viva, tratamos imágenes de rostro, que pueden considerarse datos biométricos. Lo hacemos solo con tu consentimiento, pedido antes de cada creación, y solo para generar el resultado.
No creamos perfiles de reconocimiento facial. La moderación automática analiza las imágenes por seguridad (desnudez, edad aparente, figuras públicas), no para identificarte.
4. Para qué los usamos y con qué base legal
- Crear lo que pides, mantener tu cuenta y tus créditos: ejecución del contrato.
- Procesar pagos y guardar registros fiscales: ejecución del contrato y obligación legal.
- Moderación, seguridad y prevención de fraude y abuso: interés legítimo y, para imágenes de rostro, tu consentimiento.
- Guardar registros de acceso por 6 meses: obligación legal (Marco Civil de Internet de Brasil).
- Correos sobre el servicio, como avisos de creación lista y de pago: ejecución del contrato.
- Cookies no esenciales, cuando existan: solo con tu consentimiento.
5. Con quién compartimos
Usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre, solo para prestar el servicio:
- alojamiento, almacenamiento y entrega de archivos (servidor dedicado, DigitalOcean Spaces y Cloudflare);
- generación con IA (fal.ai, capafy.ai y, cuando se usan, Anthropic, Mureka y ElevenLabs);
- moderación de imágenes (Amazon Web Services);
- pagos (Mercado Pago y Stripe);
- envío de correos (Resend), protección contra robots (Cloudflare Turnstile), inicio de sesión (Google) y monitoreo de errores (Sentry).
Algunos de estos proveedores están fuera de Brasil. En esas transferencias, exigimos garantías adecuadas de protección de datos. No vendemos tus datos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Fotos y videos subidos: 7 días.
- Resultados: 30 días para cuentas gratuitas y 180 días para cuentas con pago.
- Elementos de la galería pública: hasta que pidas quitarlos.
- Datos de la cuenta: mientras exista.
- Después de eliminar la cuenta: los pagos y el extracto de créditos se guardan 5 años sin datos que te identifiquen (exigencia fiscal), y los registros de acceso, 6 meses.
7. Tus derechos
Puedes pedir confirmación y acceso a tus datos, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre el intercambio y la revocación del consentimiento.
- Descargar tus datos: Cuenta → Exportar mis datos.
- Eliminar tu cuenta: Cuenta → Eliminar cuenta (la eliminación ocurre después de 7 días, y puedes cancelarla en ese plazo).
- Otros pedidos: privacidade@phvia.com.
También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Brasil, la ANPD).
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada, almacenamiento privado con enlaces temporales (tus fotos, videos y elementos solo se abren con un enlace que vence; solo es público lo que eliges publicar en la galería), control de acceso y registro de las acciones administrativas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente relevante, te avisaremos a ti y a las autoridades.
9. Menores de edad
La cuenta es solo para mayores de 18 años. En la Foto Antigua Viva, las fotos familiares con niños pueden restaurarse a pedido del responsable, pero nunca entran en la galería pública. El Cambio de Personaje no acepta fotos de menores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la versión está arriba en esta página, y avisaremos los cambios importantes.